J L

Dałbym zero gwiazdek, gdybym mógł. Poszedłem do lokalizacji w St. Cloud, która była bardzo zatłoczona z powodu ekstremalnie zimnej pogody. Byli bardzo pomocni i przyjaźni w tej lokalizacji, ale nie mieli akumulatora, którego potrzebowałem. Pracownik zadzwonił do lokalizacji w Sauk Rapids i powiedziano mu, że mają ten, którego potrzebowałem, powiedział im, że przyjedziemy. Wjechałem do lokalizacji w Sauk Rapids o 6:10 (zamykają o 7:00). Ku mojemu zdziwieniu nie było ani jednego klienta. Tylko jeden pracownik, którego mogłem zobaczyć przez okno, dosłownie opierał się na kasie i patrzył na mnie z gniewem. Pomyślałem, że może po prostu wygląda na zrzędliwego i wszedłem. Powiedziałem pracownikowi, że inna lokalizacja zadzwoniła i powiedziano mi, że mają akumulator do samochodu, którego potrzebowałem w tej lokalizacji. To, co się wydarzyło następnie, było jak jedna z tych przesadzonych scen w programie o ukrytym szefie, gdzie pracownik jest tak niegrzeczny, że to nawet nie wydaje się prawdziwe. Ten człowiek przewrócił oczami, głośno westchnął i opuścił głowę. „Nie wiem, dlaczego cię tutaj przysłali, wymiana akumulatora zajmuje półtorej godziny.” To może brzmieć głupio, ale ten człowiek był tak okropnie złośliwy i niegrzeczny, że nie wiedziałem, co myśleć. Byłem tak zdenerwowany, że czułem, że zaraz się rozpłaczę i od razu powiedziałem: „Ok, wrócę innym razem.” Wyszedłem do mojego samochodu i zadzwoniłem do mojego chłopaka, żeby powiedzieć mu, co się wydarzyło. Przez cały ten czas w sklepie nie było ani jednego klienta, nikogo. Potem usiadłem w samochodzie i zadzwoniłem do lokalizacji w St. Cloud, aby poinformować ich o tym, co się stało i poprosić o telefon od menedżera następnego dnia. Pracowałem w obsłudze klienta przez lata i zdecydowanie chciałbym wiedzieć, czy mam pracownika, który byłby tak okropny dla klientów. Czułem również, że ten facet był strasznym przedstawicielem firmy, ponieważ chłopaki w lokalizacji w St. Cloud byli tak wspaniali, mimo że byli szaleńczo zajęci. Pracownik przez telefon przeprosił mnie bardzo, mimo że mówiłem mu w kółko, że to nie jest konieczne. Powiedział, że obie lokalizacje są zarządzane przez tego samego menedżera. Ten menedżer będzie w lokalizacji w Sauk Rapids rano i ten facet poprosi go, aby zadzwonił do mnie i odebrał mój akumulator, gdy tam będzie, a następnie przyniesie go do lokalizacji w St. Cloud, gdzie mogłem go zainstalować następnej nocy. Nawet zaproponował, żebym wrócił i odebrał go i przyniósł im, aby mogli go zainstalować tej nocy. Byłem więcej niż szczęśliwy, że mogłem go odebrać następnej nocy, ponieważ nigdy nie oczekiwałbym, że ktokolwiek zostanie po godzinach zamknięcia. Nastał następny dzień i nigdy nie usłyszałem od menedżera. Minął tydzień i nadal nic. Dzisiaj poszedłem do Interstate battery w Sauk Rapids i zainstalowano mi akumulator w mniej niż PIĘTNAŚCIE MINUT, wcale nie blisko półtorej godziny. Naprawdę mnie irytuje, że ktoś tak niegrzeczny pracuje w obsłudze klienta. Pracowałem cały dzień, pomagając ludziom i byłem zimny i zmęczony, ale byłem niczym innym jak miły dla tego faceta. To całkowicie nieakceptowalne, aby być przesadnie złośliwym i niegrzecznym wobec kogokolwiek, nie mówiąc już o kimś, kto chce robić interesy z twoją firmą. Mam nadzieję, że facet w lokalizacji w St. Cloud był zbyt zajęty, aby przekazać moją wiadomość menedżerowi. W przeciwnym razie zarządzanie w tym miejscu to żart. TL;DR. Pracownik w Sauk Rapids najniegrzeczniejsza osoba w obsłudze klienta, z jaką kiedykolwiek się spotkałem. Zostawiłem wiadomość dla zarządu, nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Nie chciałbym robić interesów z tą firmą.

Cole Erie

Wspaniałe doświadczenie dzisiaj! Myślałem, że potrzebuję nowego portu ładowania, ale wystarczyło go po prostu wyczyścić! Wyczyścili go dla mnie i szybko mnie wypuścili! Zdecydowanie wiedzą, o czym mówią.

Bill VK

Świetna obsługa. Wymiana baterii bez problemów. Przyjazna obsługa.

Randall Smith

Samochód mojej żony potrzebował akumulatora, a menedżer Daryl był przyjazny i pomocny! Instalacja zajęła tylko 10 minut! W punkcie sprzedaży Daryl zasugerował świetną promocję na pakiet 60-watowych żarówek LED za 18,99 USD za jedyne 0,99 centa! Zdecydowanie wrócę z taką obsługą i cenami!

June Rudolph

Zamówiłem 2 świetlówki, które były dostępne online. Przedmioty były gotowe do odbioru w ciągu godziny.